Aplicações do Benchmarking Competitivo

Mais do que uma simples comparação entre produtos e serviços, o benchmarking competitivo é um processo sistemático que analisa as melhores práticas e estratégias dos seus concorrentes e identificando oportunidades de melhoria para a sua empresa.

Para Robert J. Boxwell Jr., autor e consultor nas áreas de Finanças e Estratégia, o benchmarking competitivo permite aprender com seus sucessos e fracassos, concentrando-se em métricas que impactam diretamente os objetivos estratégicos da sua empresa. Algumas aplicações recomendadas por Boxwell para essa ferramenta são:

1. Desempenho financeiro

   Utilizar o benchmarking para comparar métricas financeiras como lucratividade, crescimento da receita e estrutura de custos.

   
   

2. Marketing e Vendas 

   Aplicar este processo de forma sistemática e contínua para analisar campanhas de marketing dos concorrentes, estratégias de preços e métodos de aquisição de clientes.

   
   

3. Eficiência Operacional

   Fazer benchmarking de processos operacionais para identificar oportunidades de otimização de fluxos de trabalho e redução de custos.

   
   

4. Desenvolvimento de Produtos e Serviços 

   Analisar de forma comparativa as características de produtos e serviços dos concorrentes, preços e avaliações dos clientes para nortear os seus próprios processos de desenvolvimento.

   
   

5. Recursos Humanos 

   Aplicar o benchmarking também em estratégias de aquisição de talentos, pacotes de remuneração e benefícios dos funcionários e programas de treinamento.

Importante considerar que o benchmarking competitivo não seja uma ação específica,  mas sim um processo contínuo que exige comprometimento tanto dos gestores quanto dos demais colaboradores em todos os níveis na sua organização.

Fonte: LinkedIn - Artigo publicado originalmente por Sérgio Henrique Puga | Head de Comunicação e Marketing do Grupo Promo